Rückgaberecht

Rückgabebestimmungen Rückgabebestimmungen von https://luniversmasque.com/

Bei L'Univers Masqué steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, helfen wir Ihnen gerne weiter. Bitte nehmen Sie sich einen Moment Zeit, unsere Rückgabebedingungen zu lesen, um den Rückgabeprozess so einfach und schnell wie möglich zu gestalten.

Rückgabefrist:

Sie haben ab dem Datum des Paketerhalts 14 Tage Zeit, einen Artikel zurückzusenden. Nach Ablauf dieser Frist können wir leider keine Rücksendungen mehr annehmen oder Rückerstattungen anbieten.

So funktioniert die Rückgabe:

  1. Kundenservice kontaktieren: Bevor Sie eine Rücksendung veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@luniversmasque.com oder über unser Kontaktformular. Wir senden Ihnen dann detaillierte Anweisungen zum Rücksendevorgang.
  2. Vorbereitung des Pakets: Stellen Sie sicher, dass sich der Artikel im selben Zustand befindet wie bei Erhalt. Er muss sich in der Originalverpackung befinden und alle Etiketten müssen angebracht sein.
  3. Rücksendung Ihres Pakets: Sobald Sie Anweisungen von unserem Kundenservice erhalten haben, können Sie Ihr Paket zurücksenden. Rücksendungen sind kostenlos, es fallen also keine zusätzlichen Kosten an.
  4. Rückerstattung: Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware benachrichtigen wir Sie per E-Mail, ob die Rücksendung akzeptiert wird. Im Falle einer Annahme wird die Rückerstattung schnellstmöglich bearbeitet und automatisch Ihrem ursprünglichen Zahlungsmittel gutgeschrieben.

Börsen:

Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Größe oder ein anderes Modell umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte ebenfalls über die Kundenservice-E-Mail-Adresse oder unser Kontaktformular. Wir senden Ihnen dann die notwendigen Anweisungen.

Fragen:

Sollten Sie Fragen zu unseren Rückgabebedingungen haben oder Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@luniversmasque.com oder über unser Kontaktformular. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter. Vielen Dank für Ihren Einkauf. Wir hoffen, Sie sind mit Ihrem Kauf auf https://luniversmasque.com/ rundum zufrieden.